Reparaciones y devoluciones

Acerca de esta Sección

Para información sobre la garantía de su producto Williams Sound, visite nuestra Información sobre garantía página.

Fácil procedimiento de devolución: 

1) Llame: Por favor, contacte con nuestro Departamento de Servicios de Productos llamando al 800-843-3544 para solicitar un número de autorización de devolución (RA) y las instrucciones de envío. 

2)  Send it:  Choose your preferred carrier to return the equipment to Williams Sound. Clearly mark the RA number on the outside of the package; this will help us return the equipment to you sooner.  Prepay the shipping charges (no freight collect shipments will be accepted). Remember that items can become damaged in shipping. We will not be responsible for such damage. Please pack your items carefully. 

Reparaciones bajo garantía: Es nuestra meta terminar las reparaciones dentro de un lapso de cinco días hábiles (a mayor cantidad de artículos, se puede necesitar más tiempo). Si el producto que desea enviar de vuelta a Williams Sound se encuentra bajo garantía, por favor, incluya una copia de la factura. El período de garantía comienza a partir de la fecha de venta. Si la fecha de venta no puede establecerse, la fecha de fabricación se utilizará como la fecha de entrada en vigencia de la garantía. Repararemos o, a nuestra entera discreción, reemplazaremos cualquier pieza o producto que presente defectos en materiales o mano de obra durante el período de garantía. La garantía no se extiende a daños físicos intencionales o accidentales, negligencia, mal uso, ni a productos que consideremos que han sido sometidos a trato incorrecto. Las reparaciones no autorizadas, el uso de nuestros productos con fuentes de alimentación que no hayan sido verificadas por Williams Sound, LLC, o las modificaciones anularán la garantía. La duración de la garantía se encuentra en la tarjeta de garantía incluida con el producto. Los accesorios (auriculares, audífonos, micrófonos, etc.) tienen una garantía de 90 días. 

Exclusión de garantía específica: Nuestros productos no incluyen garantía por uso en entornos corrosivos o químicamente adversos. En concreto, los daños debido a humedad que pueden ocurrir en aplicaciones tales como clubes de salud o cualquier otro ambiente químicamente corrosivo, es decir, baterías oxidadas debido al sudor, sal. Los daños por estas causas ANULARÁN la garantía del producto. 

Reparaciones fuera de garantía: Las reparaciones fuera de garantía se cobrarán a una tarifa de servicio estándar. Vea la información en “Tarifas estándar de servicio”. 

Devoluciones a cambio de crédito:   En el caso de los artículos devueltos para obtener crédito a cambio que estén como nuevos y con su empaque completo, se emitirá un crédito completo (menos las baterías y los gastos de envío originales). Los artículos devueltos para crédito después de 30 días están sujetos a una tasa de reposición de 20%. No podemos emitir crédito por ningún artículo después de 90 días a partir de la fecha de compra. La pérdida o daño de los equipos puede acarrear costos adicionales o el rechazo del crédito. 

Tarifas estándar de servicio: 

Receptor FM o infrarrojo $50 
Transmisor portátil $120 
Sistema de TV para áreas pequeñas $75 
Emisor infrarrojo para área grande $220 
Modulador infrarrojo $200 
WIR TX75 $75 
Transmisor FM de estación base $200-280 
Transceptor DLT Digi-Wave $65 
Receptor DLR Digi-Wave  $50 
Actualización de firmware Digi-Wave $25 
Reemplazo de batería de Transceptor DLT Digi-Wave $29.95 
CHG 1012 / CHG 3512 $100-150 
IC-2 Interpreter Control Console  $300.00
Pocketalker $25 
 
Costos de mano de obra $65 (por hora) 

Nota: A los equipos fuera de garantía y no mencionados anteriormente se les aplicarán cobros según las piezas, la mano de obra y la disponibilidad. 

Costos de envío para reparaciones fuera de garantía: 

UPS Ground (Envíos estándar) (Hasta 5 lbs) = $15,00, (5-20 lbs) = $25,00, (más de 20 lbs) = Consulte con la fábrica las tarifas de envío. 

Otras opciones de envío disponibles. Llamar para obtener más información. 

NOTA: Las tarifas de reparación no reflejan el costo de los accesorios que deban ser reemplazados. Ejemplos de accesorios: auricular, audífono, micrófono, collar inductivo, cargador, antena o fuente de alimentación. Consulte los costos en la lista de precios. 

Cualquier parte de este documento está sujeta a cambio sin previo aviso. Todos los precios y las especificaciones están sujetos a cambio sin previo aviso. 

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